購物須知
付款與配送方式
台灣本島單筆購買滿 1000 元，即可享有免運優惠
- 配送到府：信用卡付款／轉帳付款／取貨付款，單筆購買未滿 1000 元酌收運費 100 元
商品配送須知
【 配送到府 】
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 2-5 個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址，選擇禮物包裝則可能延後 1-2 日出貨。
- 週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日，物流則可於週六配送。週四中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 台灣配送時程：商品連同發票，台北市地區於出貨後 1-2 日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的 1-3 日內送到；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間，另恕無法指定週末及國定假日配送。
- 配送物流：台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送，如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合，則以其他物流代替。台北市地區為讓商品更快能送到您手上，部分貨件則會使用機車快遞進行配送。
- 海外地區配送：請見國際運送說明。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
統一發票
於Pandora’s Beauty Box購買商品均開立發票
- 統一編號：若您於發票上需要統一編號，請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方「輸入統一編號」鍵入即可。
- 國際訂單：如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ，請事先來信告訴我們。
- 發票更改：如您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理。
訂單查詢
- 會員：請登入會員後，直接在會員資料內的「我的訂單」，可查詢您的訂購記錄。
退換貨 / 退款（台灣）
Pandora’s Beauty Box 除了提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的物品有試著相處的機會，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期（含例假日）。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，Pandora’s Beauty Box 皆接受退、換貨。
特別注意事項
- 髮梳屬個人衛生用品，如商品已拆封，恕 Pandora’s Beauty Box 無法接受退換
- 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品）及發票、單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
- 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
- 換貨：換貨出貨時，本以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。
- 退款：Pandora’s Beauty Box於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， Pandora’s Beauty Box 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，Pandora’s Beauty Box 將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所須之運費。
退／換貨流程
- 至訂單紀錄點選「退/換貨申請」
- 客服與您聯繫
- 貨運將商品取回
- Pandora’s Beauty Box 確認退回商品無誤
- 重新寄出須換貨新品（換貨）
- 進行退款（退貨）
- 完成
退貨說明
- 請將退貨商品恢復原狀並封箱，5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 lulu@tfbrush.com.tw 告訴我們。
- 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。
換貨說明
- 請將退貨商品恢復原狀並封箱，5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 lulu@tfbrush.com.tw 告訴我們。
- 退款：如您須換貨之商品有差額，我們會在貨物收回並確認無誤後，7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款用帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。
折扣代碼折抵
- 折扣代碼於結帳小計時，可自行決定是否使用。只要成為 Pandora’s Beauty Box 的會員，就能不定時收到各項優惠資訊。
- 折扣代碼可折抵額度依當次活動規範而定。
- 折扣代碼經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。
忘記帳號 / 密碼
- 請輸入您第一次購物／註冊時的電子信箱，Pandora’s Beauty Box 會立即寄送密碼確認信函給您。
如您仍有其他疑問，歡迎於週一至週五08:30-18:00，來電(02)2791-1152，或寄信至 lulu@tfbrush.com.tw ，我們會於上班時間為您服務。